hbaej-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি

hbaej (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "hbaej" বলে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি hbaej ওয়েবসাইট (hbaej.cam) ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং hbaej-এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

hbaej যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

বয়সের যোগ্যতা

hbaej-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে তাৎক্ষণিকভাবে hbaej সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• আপনার নামে অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেওয়া যাবে না।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hbaej যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা অনৈতিক উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।

জমার শর্তাবলী

hbaej-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad ও Rocket — সমর্থন করি। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারিত এবং তা অ্যাকাউন্টের স্তর ও প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• জমা দেওয়া অর্থ সর্বদা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ নিশ্চিত হওয়ার পরে তা আপনার hbaej ওয়ালেটে যুক্ত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের প্রমাণসহ জানাতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালে) এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া আবশ্যক।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলপত্র জমা দিতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hbaej উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্বাগত বোনাস

hbaej নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের পরে ২৫ গুণ (২৫x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

সাধারণ প্রমোশন নীতি

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং শর্ত ও যোগ্যতার মানদণ্ড রয়েছে।
• একটি বোনাস অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশন শর্তে ব্যতিক্রম উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রতিটি অফারের যোগ্য গেমের তালিকা পৃথকভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hbaej বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• hbaej যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP প্রোগ্রাম

hbaej-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয় — Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৭%, Platinum-এ ১.০% এবং Diamond স্তরে ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। VIP সুবিধা পেতে সক্রিয় থাকা এবং প্ল্যাটফর্মের নীতি মেনে চলা আবশ্যক।

ন্যায্য খেলার নীতি

hbaej ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় টুল বা কোনো কৌশল ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অর্জিত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hbaej প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক বা কারসাজিমূলক উপায়ে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• hbaej-এর বিরুদ্ধে বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং।
• একই পরিবার বা পরিবেশ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বাজি ফিরিয়ে দেওয়ার (চার্জব্যাক) অন্যায্য দাবি।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম বিভ্রাট বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ব্যালেন্স, বোনাস বা পুরস্কার বৈধ নয়। এই ধরনের ত্রুটি শনাক্ত হলে hbaej সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল ও সংশোধন করার অধিকার রাখে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

hbaej SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করি না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে hbaej যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি

hbaej বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মঙ্গলকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

• আপনার সামর্থ্যের বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
• সমস্যা অনুভব করলে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) অনুরোধ করুন।
• hbaej শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

মেধাস্বত্ব

hbaej ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সামগ্রী — hbaej-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। পূর্বানুমতি ছাড়া এই সামগ্রীর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hbaej তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সমস্যা, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য hbaej দায়ী নয়। গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য hbaej কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না।

• পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।
• গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং হস্তক্ষেপযোগ্য নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার সমস্যার জন্য hbaej সীমিত দায়িত্ব বহন করে।

পরিষেবা পরিবর্তন

hbaej যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেমের তালিকা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত আগাম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। সকল বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

• অভিযোগ জানানোর সময় লেনদেন আইডি, তারিখ ও প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• hbaej-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং সকল পক্ষের জন্য বাধ্যবাধক।

ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে hbaej-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই চুক্তির যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অযোগ্য বিবেচিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।